興趣電商有希望成為家居產(chǎn)業(yè)的“新藍?！眴?？

  抖音電商總裁康澤宇首次闡釋了“興趣電商”的概念。短視頻和直播的普及，讓商品展示變得更生動(dòng)、直觀(guān)。如果興趣電商已經(jīng)成為電商新趨勢，家居產(chǎn)業(yè)能否搭上短視頻、直播帶貨的快車(chē)?

  01 什么是興趣電商?

  2021年4月8日，抖音電商首屆生態(tài)大會(huì )在廣州舉行。抖音電商總裁康澤宇在主題演講中，首次闡釋了“興趣電商”概念，即一種基于人們對美好生活的向往，滿(mǎn)足用戶(hù)潛在購物興趣，提升消費者生活品質(zhì)的電商。

  興趣電商的核心是，主動(dòng)幫助用戶(hù)發(fā)現他潛在的需求。最早的時(shí)候，我們想買(mǎi)某件商品或者需要某種服務(wù)，就會(huì )到專(zhuān)門(mén)出售這種商品、提供這種服務(wù)的地方直接消費，不會(huì )對其他產(chǎn)生興趣。久而久之，逐漸出現了專(zhuān)門(mén)的商業(yè)街、美食街等等。但人們在沒(méi)有購買(mǎi)需求的時(shí)候也會(huì )因為看見(jiàn)了喜歡的東西而購買(mǎi)，就像平時(shí)逛商場(chǎng)。而國內電商模式也是經(jīng)歷過(guò)搜索電商、社交電商后，才發(fā)展到興趣電商。

  02 興趣電商的意義

  興趣電商對整個(gè)電商生態(tài)有很大價(jià)值。

  對用戶(hù)而言，可以有更愉快的購物體驗。在如今網(wǎng)購盛行的時(shí)代，面對各大商家瘋狂的營(yíng)銷(xiāo)，很多用戶(hù)都是在盲目的剁手，而興趣電商通過(guò)個(gè)性化的推薦功能能夠幫助用戶(hù)深度挖掘自己的隱藏興趣點(diǎn)，發(fā)掘新的商品服務(wù)，進(jìn)而提升生活品質(zhì)。

  對商戶(hù)而言，他們擁有更多更好的機會(huì )可以將產(chǎn)品展示給感興趣的客戶(hù)，會(huì )讓新商家和一些默默無(wú)聞的商家同樣能獲得關(guān)注，進(jìn)一步提高成交幾率。所以會(huì )有越來(lái)越多的從業(yè)者轉向興趣電商。當然，機遇和挑戰一向是并存的，在機遇面前，商家面臨的是更大的競爭與挑戰，需要生產(chǎn)更多更好的產(chǎn)品，制作出更優(yōu)質(zhì)的內容來(lái)激發(fā)用戶(hù)的興趣，為成交做好充足的準備。

  03 短視頻、直播能買(mǎi)家居產(chǎn)品嗎?

  跟化妝品、美食等相比，房產(chǎn)家居行業(yè)并不是立竿見(jiàn)影的投資?？熹N(xiāo)剛需品高頻、收益快，并且消費群體更廣泛。而房產(chǎn)家居這種高價(jià)低頻的行業(yè)則需要深耕，持續產(chǎn)出內容，不斷影響消費者，必然收益遲，運營(yíng)戰線(xiàn)更長(cháng)。

  一個(gè)被我們忽略的事實(shí)是，消費者對家居行業(yè)的內容需求是非常強烈的。因為家居行業(yè)長(cháng)期不透明、非標準、低頻高價(jià)的消費特性，致使消費者對于產(chǎn)品選擇產(chǎn)生盲區，消費者往往因為缺乏對產(chǎn)品的認知而產(chǎn)生保護意識而拒絕單一品牌服務(wù)，從而花費大量時(shí)間在選購上。

  消費者更慎重，更需要詳細的內容科普和決策參考，而這樣的選購決策，意見(jiàn)搜集，品牌參考大部分來(lái)源于線(xiàn)上。短視頻和直播作為線(xiàn)上主流的社交媒介，也必然是消費者搜集內容的主要渠道之一。換而言之，在短視頻和直播就能遇到精準且高效的意向客戶(hù)。

  04 家居企業(yè)應該怎么做?

  一、做好內容，拒絕企業(yè)廣播 不少家居品牌已經(jīng)意識到短視頻營(yíng)銷(xiāo)這一方式的含金量，但是大多數企業(yè)并沒(méi)有投入更多精力，其實(shí)還是對于內容輸出缺乏方向。一方面為吸引用戶(hù)，搞笑幽默和明星娛樂(lè )占據了內容上的大部分篇幅，雖然傳播大，但對家居產(chǎn)業(yè)而言，變現變得困難。另一方面如果創(chuàng )作內容太正經(jīng)太“干”，又無(wú)法吸引流量，也就無(wú)法從中找到精準客戶(hù)群體。

  做好內容其實(shí)并不復雜。雖然娛樂(lè )搞笑等內容是用戶(hù)最?lèi)?ài)，但垂直深耕才是真正出路。家居行業(yè)的不透明性，非標準化，冗長(cháng)流程，品牌只需要將行業(yè)及自身的知識盈余輸出，站在用戶(hù)的角度，想用戶(hù)所想，急用戶(hù)所急，別自賣(mài)自夸，不要把內容做成自身企業(yè)的廣播廣告站。

  縱觀(guān)成功的頭部家居達人，無(wú)一不是在輸出行業(yè)垂直干貨，輸出對消費者決策有助力的信息，不過(guò)是形式區別而已。在快手粉絲通過(guò)視頻、直播和內容創(chuàng )作者建立起聯(lián)系，甚至成為朋友，也正是因為這種強信任關(guān)系，讓快手電商實(shí)現了65%的復購率。內容決定質(zhì)量，而質(zhì)量也是優(yōu)劣的唯一衡量標準，內容價(jià)值也將隨著(zhù)時(shí)間的累計會(huì )逐步向企業(yè)價(jià)值過(guò)渡。

  二、眼光長(cháng)遠，拒絕收割韭菜 放長(cháng)線(xiàn)，釣大魚(yú)的道理人人都懂，同樣適用于短視頻領(lǐng)域，短視頻做流量，直播做銷(xiāo)量已成為行業(yè)共識。如尚品宅配，它即是通過(guò)前期短視頻積累了大量的粉絲，再通過(guò)直播進(jìn)行粉絲轉化和變現。如疫情期間，尚品宅配攜手全網(wǎng)3000萬(wàn)粉絲的家居IP“設計師阿爽”，在各大直播平臺開(kāi)啟超級直播團購活動(dòng)。5小時(shí)直播，觀(guān)看人數770萬(wàn)人次，成交訂單數1.39萬(wàn)筆。以尚品宅配的以往平均客單價(jià)測算，這場(chǎng)活動(dòng)預估為尚品宅配提前鎖定了超過(guò)4億元的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。 當線(xiàn)下獲客成本居高不下時(shí)，耐心運營(yíng)短視頻，將它作為一個(gè)和消費者對話(huà)的窗口、知識輸出平臺，企業(yè)展示平臺，甚至是售后投訴平臺，才能真正幫助各大家居企業(yè)通過(guò)短視頻，獲得長(cháng)價(jià)值，實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)效果最大化，獲客成本最小化。

  隨著(zhù)電商紅利的消散和隨之而來(lái)的新零售口號降臨，家居產(chǎn)業(yè)似乎總是游走在邊緣地帶，自身的反射弧過(guò)長(cháng)，總是會(huì )慢上一步。雖然近幾年頭部玩家一直在聯(lián)合互聯(lián)網(wǎng)巨頭，開(kāi)發(fā)新零售這塊新興模塊，但還處在小步慢跑的階段，最終利益的表現結果仍潛伏在水下。但那些年已錯過(guò)“電商”，落下“網(wǎng)紅直播”，還是希望家居企業(yè)能在短視頻賽道上開(kāi)拓新的紅利!

  聲明

  參考：《跨界打劫?快手、抖音等短視頻真的能賣(mài)定制家居嗎?》——米魚(yú) POLO周《興趣電商已經(jīng)成為電商新趨勢嗎?》——網(wǎng)盛云.建站平臺

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